Sus preguntas respondidas

Descubra el meticuloso proceso y los materiales de primera calidad detrás de nuestras reproducciones de impresiones artísticas de alta calidad.

Acerca de nuestras impresiones

¿Cómo se producen impresiones de alta calidad?

Producimos impresiones de alta calidad a partir de imágenes de alta calidad. Mejoramos digitalmente estas imágenes para garantizar una alta resolución y claridad. Todas nuestras imágenes son obras de arte que actualmente son de dominio público o colaboraciones con nuevos artistas. Nuestro meticuloso proceso garantiza detalles excepcionales y colores vibrantes, utilizando impresoras de calidad profesional, tintas de primera calidad y opciones de papel y lienzo de primera calidad para ofrecer impresiones que reproduzcan fielmente las obras de arte originales.

¿Qué es el proceso de impresión giclée?

El proceso de impresión giclée es un método de impresión digital de alta resolución que utiliza tintas de calidad de archivo e impresoras de inyección de tinta. Esta técnica produce una precisión de color superior y un nivel de detalle increíble, lo que la hace ideal para reproducciones de bellas artes. El término "giclée" se deriva de la palabra francesa que significa "rociar", lo que refleja el método que utiliza el impresor para aplicar la tinta al papel o lienzo.

¿Qué impresoras y tintas utilizas?

Utilizamos impresoras profesionales Canon imagePROGRAF de gran formato con 12 tintas Lucia. Estas impresoras y tintas son reconocidas por su precisión y fidelidad de color. Nos encanta el uso de la tecnología para lograr la alta calidad de nuestras impresiones, lo que garantiza que cada impresión capture la esencia de la obra de arte original.

¿Qué tipos de papeles y lienzos utilizáis y cuáles son las diferencias entre ellos?

Utilizamos únicamente papeles de bellas artes Hahnemühle, reconocidos por su calidad y durabilidad. Los papeles y lienzos elegidos de esta marca son 100% algodón, lo que contribuye a la longevidad de la impresión. Actualmente, ofrecemos tres tipos de sustratos: liso (Photo Rag 308 g/m²), texturizado (William Turner 310 g/m²) y, para lienzo, lienzo Daguerre (400 g/m²). Nuestro papel Photo Rag 308 g/m² ofrece un acabado suave y mate que resalta los detalles finos y la profundidad del color. El papel William Turner 310 g/m² tiene una superficie texturizada que añade una dimensión táctil a la impresión, ideal para obras que se benefician de una presentación más táctil. El lienzo Daguerre 400 g/m² proporciona una textura de lienzo tradicional, adecuada para un aspecto de impresión artística clásica. Todos estos sustratos son 100% algodón, lo que mejora la durabilidad y la longevidad de las impresiones.

Para clientes corporativos o B2B, ofrecemos una selección más amplia de papeles de bellas artes para satisfacer las necesidades de proyectos específicos.

¿Cómo se garantiza la originalidad y la longevidad de las pinturas? ¿Se realizan modificaciones digitales?

Respetamos la pintura original en cada impresión que producimos, incluidas las pinceladas y las imperfecciones originales. No realizamos alteraciones digitales, salvo para mejorar la vitalidad de los colores cuando es necesario. Utilizamos materiales de calidad de archivo, incluidas tintas de alta calidad y papeles y lienzos 100 % algodón, para garantizar la longevidad de nuestras impresiones. Este enfoque garantiza que cada impresión se mantenga fiel a la visión del artista y mantenga la integridad de la obra original.

¿Por qué incluyes un borde blanco en tus impresiones?

Incluimos un borde blanco en nuestras impresiones para proteger los bordes de la obra de arte y facilitar el enmarcado y el enmarcado. Este borde está cuidadosamente diseñado utilizando la proporción áurea , una proporción matemática que se encuentra en la naturaleza y el arte y que a menudo se asocia con la belleza y el equilibrio. La proporción áurea, aproximadamente 1,618:1, ha sido utilizada por artistas y arquitectos durante siglos para crear composiciones visualmente armoniosas. Al aplicar este principio, nos aseguramos de que el borde no solo mejore el atractivo estético de la obra de arte, sino que también mantenga su integridad visual.

Para crear una presentación visualmente equilibrada, el borde inferior es ligeramente más ancho o más alto que los demás lados. Esta opción de diseño añade un sutil efecto de base que mejora la presentación general. El ancho del borde varía según el tamaño de la impresión y, a veces, supera las medidas tradicionales para preservar el equilibrio y el impacto de la obra de arte.

Nota: Las dimensiones que se indican para cada impresión se refieren al tamaño total del papel, incluido el borde blanco. El tamaño real de la obra de arte en el papel será ligeramente menor, lo que permitirá la inclusión del borde. Indiquemos claramente tanto el tamaño del papel como el tamaño aproximado de la obra de arte debajo de cada impresión, para garantizar que tenga toda la información necesaria al seleccionar marcos o paspartú.

¿Por qué no ofrecen tamaños personalizados fuera de la relación de aspecto de la pintura original?

Respetamos la relación de aspecto de la pintura original y ofrecemos tamaños que se ajustan a esta relación. Esta práctica evita la distorsión y garantiza que se conserve la composición de la obra de arte. Por lo tanto, no ofrecemos tamaños personalizados fuera de la relación de aspecto original, ya que esto podría comprometer la integridad de la imagen.

¿Sus impresiones son adecuadas tanto para espacios residenciales como comerciales?

Por supuesto. Nuestras impresiones están diseñadas para realzar espacios residenciales y comerciales. Ya sea que esté buscando agregar un toque de elegancia a su hogar o crear un ambiente sofisticado en su oficina, restaurante, hotel, edificio corporativo, comunidad de retiro para personas mayores u otros entornos comerciales, nuestras impresiones de alta calidad son una opción perfecta. También ofrecemos servicios B2B a precios preferenciales para pedidos al por mayor, diseñados para satisfacer las necesidades de empresas e instituciones. Para clientes B2B o corporativos, comuníquese con nosotros en Consultas de ventas al por mayor

¿Ofrecen servicios de enmarcado?

Actualmente no ofrecemos servicios de enmarcado. Sin embargo, nuestras impresiones están diseñadas con tamaños estándar e incluyen un borde blanco para facilitar su enmarcado. Pronto ofreceremos servicios de enmarcado para garantizar que nuestras impresiones mantengan su condición de archivo al proporcionar productos y servicios que lo garanticen. ¡Manténgase en contacto!

También podemos proporcionar recomendaciones de servicios de enmarcado profesionales si es necesario.

¿Por qué los colores de mi impresión podrían verse diferentes en persona?

Si bien nos esforzamos por reproducir los colores con la mayor precisión posible, pueden producirse ligeras variaciones debido a las diferencias en la configuración de la pantalla, las condiciones de iluminación y el proceso de impresión. Los colores en una pantalla digital pueden parecer más vibrantes o ligeramente alterados en comparación con la obra de arte impresa final. Tenga la seguridad de que utilizamos tintas de archivo y materiales de bellas artes de alta calidad para garantizar la integridad y la belleza de su impresión. Si tiene inquietudes específicas sobre la precisión del color, no dude en comunicarse con nosotros antes de realizar su pedido.

¿Cómo se gestiona el control de calidad?

Cada impresión se somete a un riguroso proceso de control de calidad para garantizar que cumpla con nuestros altos estándares. Inspeccionamos las impresiones para comprobar la precisión del color, los detalles y la calidad general antes de enviárselas, lo que garantiza que reciba un producto que cumpla con sus expectativas.

Encuentre la combinación perfecta para su espacio explorando nuestra diversa selección de tipos de papel, opciones de lienzo y tamaños.

Elección de su impresión

¿Cuál es la diferencia entre papel liso y papel texturizado?

El papel liso, como el Photo Rag, tiene una superficie lisa y uniforme que es ideal para fotografías y obras de arte detalladas. Mantiene intactas todas las líneas finas y los bordes nítidos, sin texturas que interfieran con la claridad de la imagen. El papel texturizado, como nuestro William Turner, tiene una sensación más táctil y natural, que puede realzar el carácter de ciertas obras de arte, especialmente aquellas con pinceladas atrevidas o estilos pictóricos más suaves. Le da un poco más de profundidad y dimensión a la impresión.

¿Debo elegir papel o lienzo para mi impresión?

Depende del aspecto y la sensación que quieras para tu obra de arte. Si buscas un lienzo enrollado tradicional con un toque más artístico, el lienzo es una gran opción. Es duradero, añade una textura sutil y es perfecto para obras de mayor tamaño o impresiones que quieras exhibir sin marco. El papel, por otro lado, ofrece más versatilidad para enmarcar y es ideal para piezas en las que los detalles finos y la precisión del color son clave. Ambas son excelentes opciones, pero si quieres un aspecto más moderno o minimalista, el papel puede ser tu mejor opción.

¿Qué tipo de obra de arte se ve mejor en papel liso que en papel texturizado?

El papel liso, como el Photo Rag, es el más adecuado para obras de arte con detalles intrincados, fotografías o cualquier cosa que requiera nitidez y claridad. Es ideal para piezas en las que se desea que cada pequeño elemento destaque. El papel texturizado, como el de William Turner, funciona muy bien para estilos artísticos más tradicionales, como la acuarela, el impresionismo o cualquier cosa con muchas pinceladas. La textura complementa el flujo y agrega una calidad táctil a la pieza, lo que la hace parecer más orgánica y artística.

¿Qué opciones de tamaño están disponibles? ¿Ofrecen tamaños personalizados?

Ofrecemos tamaños de impresión que van desde 4 x 5 pulgadas hasta 24 pulgadas de ancho. ¡Tamaños más grandes estarán disponibles en un futuro cercano, así que manténgase conectado! Respetamos la relación de aspecto original de la pintura y ofrecemos tamaños que se ajustan a esta relación para preservar la composición de la obra de arte. No se encuentran disponibles tamaños personalizados fuera de la relación de aspecto original. Para necesidades de tamaño específicas, seleccionar un tamaño estándar y usar un paspartú o un marco personalizado puede ayudar a lograr las dimensiones deseadas.

¿Cuál es la mejor manera de elegir el tamaño adecuado para mi espacio?

Comienza midiendo la pared o el área donde planeas colgar la obra de arte. Una regla general es dejar algo de espacio alrededor de los bordes de la pieza, generalmente de 15 a 30 cm, para que la obra de arte tenga espacio para respirar. Para paredes más grandes, puedes optar por una pieza llamativa, mientras que los espacios más pequeños son perfectos para impresiones de tamaño más modesto. Si aún no estás seguro, prueba a usar cinta de pintor para marcar las dimensiones en la pared para tener una idea visual de cómo se verá la impresión en tu espacio antes de comprarla.

¿Ofrecen impresiones sin bordes?

No ofrecemos impresiones sin bordes. Todas nuestras impresiones incluyen bordes cuidadosamente calculados según la proporción áurea. Esto garantiza una presentación visualmente equilibrada y facilita el enmarcado o el enmarcado de la obra de arte. El uso de la proporción áurea crea una estética agradable y, al mismo tiempo, mejora la armonía general de la pieza dentro de su marco. Además, el borde inferior ligeramente más grande ayuda a anclar la obra de arte, lo que le da un aspecto elegante y profesional cuando se exhibe.

¿Cuáles son las opciones de enmarcado para sus impresiones?

Si bien actualmente no ofrecemos servicios de enmarcado, nuestras impresiones están diseñadas teniendo en cuenta los tamaños estándar e incluyen un borde blanco, lo que las hace fáciles de enmarcar. Según su estilo, estas son algunas opciones de enmarcado que puede considerar:

Pronto ofreceremos servicios de enmarcado para ayudar a preservar la calidad de archivo de nuestras impresiones. Mientras tanto, si necesita recomendaciones para enmarcar de manera profesional, ¡estaremos encantados de ayudarlo!

¿Cómo cuido mis impresiones?

Para que sus impresiones luzcan lo mejor posible durante muchos años, le recomendamos algunos pasos de cuidado simples.

  • Evite la luz solar directa, ya que la exposición prolongada puede provocar que los colores se desvanezcan.
  • Asegúrese de enmarcar sus impresiones detrás de un vidrio o acrílico con protección UV para protegerlas del polvo y la humedad.
  • Manipule sus impresiones con manos o guantes limpios y secos para evitar que los aceites o las huellas dactilares se transfieran a la superficie.
  • Si va a almacenar impresiones, utilice materiales libres de ácido y guárdelas en un lugar seco y fresco.

Estas precauciones ayudarán a preservar los colores vibrantes y la integridad de su obra de arte.

¿Sus impresiones son adecuadas para uso en exteriores?

Nuestras impresiones están diseñadas para uso en interiores. La exposición a los elementos, como la luz solar, la humedad y las fluctuaciones de temperatura, pueden dañar las impresiones. Para exhibirlas en exteriores, recomendamos utilizar materiales especialmente diseñados y marcos protectores.

¿Ofrecen impresiones en materiales alternativos además del papel y el lienzo?

Actualmente, nos especializamos en impresiones de bellas artes en papel y lienzo Hahnemühle. Estamos explorando materiales adicionales para futuras ofertas. Manténgase conectado para recibir actualizaciones sobre nuevos lanzamientos de productos.

Aprenda cómo realizar pedidos sin esfuerzo, rastrear envíos y comprender nuestras opciones de envío.

Pedidos y envíos

¿Cómo hago un pedido?

Realizar un pedido es sencillo. Explore nuestra colección y seleccione la obra de arte que desea comprar. Elija el tamaño y la opción de papel o lienzo que desee y, luego, agregue el artículo a su carrito. Proceda a realizar el pago, donde ingresará su información de envío y pago para completar su pedido.

¿Es seguro realizar un pedido en línea?

Sí, es seguro realizar un pedido en línea. Utilizamos tecnología de cifrado segura para proteger su información personal y de pago. Nuestro sitio web está desarrollado en la plataforma Shopify, lo que garantiza una experiencia de compra segura y confiable.

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No necesita una cuenta para realizar un pedido, pero tener una cuenta le ofrece varias ventajas. Con una cuenta, puede realizar un seguimiento de sus pedidos fácilmente, guardar su información de envío para realizar un pago más rápido y ver su historial de pedidos. También le permite recibir actualizaciones y ofertas especiales.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Utilizamos Shopify Payments como nuestro procesador de pagos, que admite una amplia gama de métodos de pago seguros y confiables. Estos incluyen las principales tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard, American Express y Discover, así como métodos de pago alternativos como Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact e iDEAL. Esta variedad garantiza una experiencia de pago conveniente y sin inconvenientes para todos nuestros clientes.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya procesado y enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento e instrucciones sobre cómo rastrear su paquete. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su envío en el sitio web del transportista. Espere entre 24 y 48 horas para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento.

¿Cuales son sus opciones de envío?

Ofrecemos opciones de envío estándar y rápido. Los tiempos y costos de envío variarán según su ubicación y el método de envío seleccionado. Se proporcionará información detallada sobre el envío al momento de realizar el pago. Para obtener más detalles, puede consultar nuestra Política de envío.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales a EE. UU. y Europa. Los costos y tiempos de envío varían según el destino. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos aduaneros, que son responsabilidad del destinatario.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Nuestro tiempo de procesamiento es de 5 a 7 días. Los tiempos de envío varían según el destino y el método de envío elegido:

  • Canadá y EE. UU.: 5-14 días hábiles
  • Europa: 10-20 días laborables

Tenga en cuenta que estos tiempos son estimaciones y los tiempos de entrega reales pueden variar.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Nuestras impresiones artísticas se realizan por encargo. En cuanto recibimos un pedido, lo enviamos a procesar. Una vez procesado el pedido, no podemos hacer cancelaciones ni cambios. Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible para ver si se pueden hacer ajustes antes de que comience el procesamiento. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Sin embargo, una vez que se haya procesado el pedido, no podemos hacer cambios ni cancelaciones. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de cancelación.

¿Qué debo hacer si recibo un pedido dañado o incorrecto?

Si recibe un pedido dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato. Proporcione detalles y fotografías del problema y trabajaremos con usted para resolverlo rápidamente. Organizaremos un reemplazo o un reembolso según sea necesario. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.

¿Qué pasa si proporciono una dirección incorrecta o no recibo la entrega?

Si nos devuelven un paquete debido a que se proporcionó una dirección de envío incorrecta al finalizar la compra o porque no se realizó la entrega, nos comunicaremos con usted para coordinar el reenvío. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío adicionales en los que se incurra por el reenvío del paquete. Para evitar demoras o costos adicionales, recomendamos verificar dos veces su información de envío durante la compra y realizar el seguimiento de su pedido una vez enviado. Si tiene inquietudes sobre una entrega no realizada, comuníquese con nosotros lo antes posible para obtener ayuda. Consulte nuestra Política de envío sobre Notificación de paquetes devueltos

Comprenda nuestras políticas de devolución y cambio para garantizar su completa satisfacción con cada compra.

Devoluciones y cambios

¿Aceptan devoluciones o cambios?

Dado que nuestras impresiones artísticas se realizan por encargo, no aceptamos devoluciones ni cambios a menos que el artículo esté dañado o sea incorrecto. Esta política garantiza la calidad e integridad de cada impresión personalizada. Consulta nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles.

¿Ofrecen reembolsos?

Los reembolsos están disponibles solo en casos en que el artículo esté dañado, defectuoso o sea incorrecto. Si su problema califica, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido y lo guiaremos a través del proceso de reembolso.

¿Qué pasa si cambio de opinión después de realizar el pedido?

Debido a la naturaleza personalizada de nuestras impresiones artísticas, no podemos aceptar cambios ni cancelaciones una vez que se inicia el procesamiento. Recomendamos a los clientes que revisen cuidadosamente sus selecciones antes de completar sus pedidos.

¿Debo devolver el artículo dañado o incorrecto?

En la mayoría de los casos, no es necesario que devuelvas el artículo dañado o incorrecto. Sin embargo, es posible que te pidamos fotos y detalles adicionales para evaluar el problema antes de emitir un reemplazo o un reembolso. Si es necesario realizar una devolución, te proporcionaremos instrucciones.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?

Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 10 días hábiles después de que se haya resuelto y aprobado el problema. El tiempo que tardan los fondos en aparecer en su cuenta depende de su proveedor de pagos.

¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi pedido que no aparece aquí?

Si tiene alguna inquietud o pregunta que no se haya abordado en esta sección, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo a resolver cualquier problema y garantizar su satisfacción.

Comuníquese con nosotros para obtener ayuda y encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos y servicios.

Servicio al cliente

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a customersupport@milisima.com o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas.

¿Cuál es su horario de atención al cliente?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este de EE. UU. No dude en comunicarse con nosotros durante este horario y estaremos encantados de ayudarlo.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Para consultar el estado de su pedido, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y navegue hasta la sección "Historial de pedidos". Encontrará actualizaciones sobre el estado de procesamiento y envío de su pedido. Si no tiene una cuenta, consulte el correo electrónico de confirmación de su pedido para obtener información de seguimiento una vez que se envíe el pedido.

¿Qué debo hacer si tengo alguna pregunta sobre un producto?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, no dude en contactarnos antes de realizar un pedido. Le brindaremos información detallada para ayudarlo a tomar la mejor decisión.

¿Puedo solicitar un pedido personalizado o un producto que no aparece en el sitio web?

Si bien nos especializamos en reproducciones de impresiones de bellas artes, aceptamos consultas sobre proyectos personalizados. Comuníquese con nosotros para informarnos sus requisitos específicos y le informaremos si podemos satisfacer su pedido.

¿Cómo puedo proporcionar retroalimentación sobre mi experiencia o un producto?

¡Valoramos tus comentarios! Si deseas compartir tu experiencia o hacernos llegar sugerencias, contáctanos por correo electrónico o mediante el formulario de comentarios de nuestro sitio web. Tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios.

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